十八线小县城改变尽显 春节快递量翻了20倍-第2页

王伟在App上报价、抢单，一旦消费者收到家居产品，他会上门安装，安装一个马桶50元，安装一个柜子或花洒5、60元，之后安装费用会通过App到账。

过程中，王伟必须学会和消费者耐心沟通，若消费者对安装不满意，他也必须返工。因为一旦遭到消费者投诉，他就有被App拉黑的风险，再也无法通过该App接单。

王伟夫妻俩原本和电商是竞争对手，如今融入电商售后体系，工作模式完全不同。

王伟和妻子曾是个体工商户，2011年在县城建材城开了一间灯具、卫浴店，亲友、老乡帮衬多，售后纠纷较少。近几年，由于网购发达以及城区规划变更，建材城客流量越来越少。

王伟曾盼望着高铁站建在建材城附近 图源：时代财经

“很多顾客在店里看产品、问价格，再到网上下单……网店比我们卖得好也有原因，售后、退款退货比我们方便。” 2022年8月，王伟将店铺转让出去，夫妻俩另找谋生手段。

10月，王伟听从同行建议去网上接安装订单，下载安装了接单App，经过几项线上考试，便全心投入其中，主要安装灯具、马桶、花洒等。为了让App多派单，他还交了几千元的保证金。

2022年双十一大促期间，由于很多人网购，王伟接到的订单很多，后来全国出现疫情，物流大面积停摆，他的订单大幅减少，到春节前订单又多了。